営業時間等及び業務対応方法変更のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

この度、お客様へ滞りなくサービスを提供できるよう、今後の新規お問い合わせは、お問い合わせフォーム、業務対応はメール対応に集約させていただくことにいたしました。

上記変更に伴い、営業時間等も変更させていただきます。

変更内容は以下となります。

○営業時間等

　変更前
　　土日祝日を除く　10:00～19:00
　　メールは24時間受付

　変更後
　　メールは24時間受付

　　メールでのお問い合わせにつきましては、2営業日以内にはご返信させていただきます。
　　ご返信する時間帯は基本的に不定となりますので、ご返信時間帯に制限がございましたら、予めご連絡をお願いいたします。

○業務対応方法

　変更前
　　初回お問い合わせ：お問い合わせフォームからのお問い合わせ、もしくはお電話でのお問い合わせ
　　初回お問い合わせ後：メールもしくはお電話にて対応

　変更後
　　初回お問い合わせ：お問い合わせフォームからのお問い合わせのみ
　　初回お問い合わせ後：メールにて対応

　　初回お問い合わせ後は、必要がある場合には、お電話でもご対応させていただきます。
　　本人確認は、対面もしくはオンライン会議システムでの確認等を行わせていただきます。

○適用開始日

　2023年11月1日

お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。